Unter Universal-Kompetenzen sind jene grundlegenden Kompetenzen und Verhaltensweisen gemeint, welche im beruflichen Kontext wichtig sind.
- Im Gegensatz zu fachlichen und kognitiven Kompetenzen, könnte man Universal-Kompetenzen auch als überfachliche, personale Kompetenzen bezeichnen.
Je besser die Universal-Kompetenzen ausgeprägt sind, umso einfacher fällt es Mitarbeitern, sich mit Veränderungen anzufreunden, mit beruflichen Herausforderungen geschickt umzugehen oder Neuland souverän zu beschreiten.
Empirische Studien auf Basis der Analyse des Verhaltens in kritischen Situationen (sog.’Critical Incidents’) haben ergeben, dass es bei Fachkräften deren vier, bei Führungskräften deren sechs Universal-Kompetenzen sind, welche als grundlegend für erfolgreiches und kompetentes Verhalten erachtet werden.
- Die KOMPETENZEN Potenzial-Analysen evaluieren die besagten Kompetenzen.
Liste und Beschreibung der Universal-Kompetenzen
Die nachfolgende Liste und Beschreibungen der Kompetenzen geben einen guten Eindruck davon, was kompetente Fach- und Führungskräfte von weniger kompetenten unterscheidet. Die gewählten Icons haben folgende Bedeutung: